Refund policy

🔄 Политика за връщане и замяна

Ако желаете да върнете или замените закупен продукт, моля, следвайте инструкциите по-долу.

📦 Изпращане на пратката

Моля, изпратете продукта чрез Еконт до посочения от нас офис. При изпращане задайте наложен платеж на стойността, която сте заплатили при получаването на поръчката.

⚠️ Важно: Ако посочената сума не съответства на първоначалната стойност на поръчката, обработката на връщането може да бъде забавена или отказана.

📍 Данни за получаване

Получател (ЕИК): 204436401

Куриер: Еконт

Офис: Света Троица

Адрес: гр. София, ул. „Бабина Поляна“ №12, бл. 304

🔍 Проверка и обработка

След получаване на пратката тя ще бъде проверена от наш екип. Обработката на връщането или замяната се извършва в срок до 7 работни дни.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

✅ Да не е използван извън проба
✅ Да няма следи от употреба, пране, замърсяване или повреда
✅ Да бъде върнат в оригиналната си опаковка
✅ Да съдържа всички придружаващи етикети и аксесоари

❌ Запазваме правото си да откажем приемането на продукти, които не отговарят на тези условия.

⚠️ Важно

Пратката трябва да бъде изпратена с включена услуга „Преглед“. Това ни позволява да проверим съдържанието преди приемане.

🚫 Пратки без възможност за преглед могат да бъдат отказани.

🔁 Замяна на продукт

Ако желаете замяна за друг размер или модел, можете да направите нова поръчка през сайта.

📝 За по-бърза обработка посочете в бележките към поръчката, че имате изпратено връщане или замяна.

💬 При въпроси или нужда от съдействие, нашият екип е на разположение.